Quando o visitante pede um atendente

No chat, o visitante pode tocar em Falar com atendente a qualquer momento.

1. Se houver atendentes online e for horário de atendimento, a conversa entra na fila do Live Chat.
2. O visitante espera até 60 segundos por uma resposta.
3. Se ninguém assumir, a conversa vira um ticket e o visitante recebe a resposta por e-mail.

A pergunta que levou ao pedido também vai para Sugestões, para a IA aprender a responder na próxima vez.