Departamentos e atendentes
Departamentos agrupam os atendentes (por exemplo, Vendas e Suporte) e permitem direcionar cada ticket para quem deve responder.
- Convide atendentes por e-mail, ative ou desative acessos e defina permissões.
- Transfira conversas e tickets entre atendentes e departamentos.
O número de atendentes depende do plano: 2 no Essencial, 8 no Profissional e ilimitados no Escala.
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